고객지원

메디칼드림

메디칼드림은 (주)케이디헬스케어가 수입해 판매하는 안마용품 브랜드입니다. 판매한 제품의 A/S도 회사가 접수합니다.

구매처

메디칼드림 제품은 네이버 스마트스토어 공식 스토어와 TV홈쇼핑, 온라인 스토어 등 여러 곳에서 판매합니다. 어디에서 구매하셨든 품질보증과 A/S는 (주)케이디헬스케어가 같은 조건으로 처리합니다.

본문 맨 끝에 있는 버튼을 누르면 회사가 직접 운영하는 네이버 스마트스토어로 이동합니다.

보증 조건은 M33과 K38이 같습니다.

보증 조건 (M33·K38 공통)

보증 기간은 구입일부터 계산하며, 제품을 받으신 날이 구입일과 다르면 받으신 날부터 계산합니다. 접수할 때 구매 내역이나 영수증을 함께 보내 주시면 빠르게 확인할 수 있습니다.

A/S 접수는 고객센터 전화로 받습니다. 운영시간 안에 연락해 주세요.

고객센터

메디칼드림의 이전 모델도 같은 곳에서 A/S를 받습니다. 접수할 때 모델명과 제품 상태를 알려 주세요. 부품이 없어 수리할 수 없는 경우에는 접수 단계에서 알려 드립니다.

M33과 K38에 공통으로 해당합니다. 모델마다 다른 수치는 각 사용설명서에 적어 두었습니다.

전원이 켜지지 않아요.: M33은 전원이 켜질 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다. 그래도 켜지지 않으면 충전 상태를 확인해 주세요.
충전이 되지 않아요.: 케이블이 본체 충전 단자에 끝까지 꽂혀 있는지, 정격에 맞는 표준 어댑터를 쓰고 있는지 확인해 주세요. 어댑터 규격은 각 제품 안내 페이지의 사양에 적어 두었습니다.
표시등이 빨간색으로 깜박여요.: M33의 배터리가 부족하다는 표시입니다. 충전한 뒤 사용해 주세요.
충전하면서 쓸 수 있나요?: 두 제품 모두 충전 중에는 작동하지 않습니다. 충전을 마치면 케이블을 분리하고 사용해 주세요.
사용 중에 저절로 꺼져요.: 두 제품 모두 자동 타이머가 있어 정해진 작동 시간이 지나면 스스로 꺼집니다. 충분히 쉰 뒤 다시 켜 주세요. 모델별 작동 시간은 각 제품 안내 페이지의 사양에 적어 두었습니다.
커버가 찢어졌어요.: 사용을 멈추고 위 A/S 접수 안내에 따라 접수해 주세요.

배송과 교환·반품 조건은 구매하신 판매처의 안내를 따릅니다.

교환·반품과 품질보증은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)과 관계 법령을 따릅니다.

M33과 K38은 전자파 적합등록을 마쳤고, 내장 충전지는 안전확인 신고가 되어 있습니다. 등록·신고 번호는 각 제품 안내 페이지의 제품 표시사항에 적어 두었습니다.

메디칼드림은 (주)케이디헬스케어가 운영하는 안마용품 브랜드입니다. 수입과 판매, A/S는 모두 (주)케이디헬스케어가 맡습니다.

상호와 대표자, 사업자등록번호, 통신판매업 신고 번호는 모든 페이지 맨 아래 사업자 정보에 적어 두었습니다.

본 제품은 의료기기가 아닌 안마용품입니다